En bref
Nous collectons uniquement ce qu’il faut pour venir changer vos pneus et vous recontacter. Nous ne vendons ni ne louons vos données. Aucun cookie de mesure d’audience ni de publicité n’est déposé sans votre accord.
Qui est responsable ?
AUTO PNEU GEX, [forme juridique à compléter], 115 rue de Pitegny, 01170 Gex. Pour toute question sur vos données : contact@autopneugex.com.
Quelles données, et pourquoi ?
| Quand | Données | Pourquoi | Base légale |
|---|---|---|---|
| Simulateur de prix | Commune, besoin, nombre de pneus, créneau | Calculer votre prix. Ces choix ne sont pas enregistrés. | Intérêt légitime |
| Liste d’attente | Prénom, nom, téléphone, email, commune, besoin, dimension des pneus | Vous prévenir de l’ouverture des réservations | Consentement |
| Demande de rendez-vous | Les mêmes, plus l’adresse de l’intervention, la date, le créneau et votre message | Organiser l’intervention, établir le devis et la facture | Mesures précontractuelles et contrat |
| Factures | Identité, adresse, prestations, montants | Respecter nos obligations comptables | Obligation légale |
| Alertes (case facultative) | Email, et ce que nous savons de vos pneus | Vous prévenir quand la neige est annoncée ou que la saison change | Consentement, retirable à tout moment |
| Mails reçus | Le contenu de votre message | Vous répondre | Intérêt légitime |
Nous ne vous envoyons pas d’offres commerciales sans votre accord explicite. Pour ne plus recevoir nos alertes, répondez simplement « STOP » à l’une d’elles.
Combien de temps ?
- Liste d’attente : jusqu’à l’ouverture des réservations, puis [durée à valider] si vous ne réservez pas.
- Clients et demandes de rendez-vous : 3 ans après notre dernier échange [à valider].
- Factures et pièces comptables : 10 ans, comme l’exige le Code de commerce.
Qui y a accès ?
Les associés d’Auto Pneu Gex, et les prestataires techniques qui nous aident à faire tourner le service, uniquement pour ce service :
- Google (Google Workspace : messagerie, agenda, stockage des demandes et des factures) · Google Ireland Limited, Irlande.
- Netlify (hébergement du site) · Netlify, Inc., États-Unis.
- Anthropic (outil d’intelligence artificielle qui nous aide à trier les mails et à préparer les réponses, toujours relues par un associé avant envoi) · Anthropic, PBC, États-Unis.
- ntfy (notifications sur les téléphones des associés, limitées au prénom, à l’initiale du nom et à la commune).
Certains de ces prestataires sont situés hors de l’Union européenne. Les transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD [cadre de chaque prestataire à vérifier : Data Privacy Framework ou clauses contractuelles types].
Cookies et stockage
Nos polices de caractères sont hébergées sur nos propres serveurs. Une mémoire technique de quelques minutes, dans votre navigateur, garde nos tarifs pour accélérer l’affichage ; une autre retient vos choix de cookies pendant 6 mois.
Avec votre accord seulement, et pour chaque usage séparément, nous utilisons : la mesure d’audience (Google Analytics, Google Ireland Ltd : pages vues, provenance des visiteurs) et la publicité (Meta Platforms Ireland Ltd et Google Ads : savoir quelle publicité amène une inscription ou une réservation). Ces cookies durent au plus 13 mois. Sans accord, rien n’est déposé et le site fonctionne de la même façon. Vous pouvez changer d’avis à tout moment avec le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page.
Vos droits
Vous pouvez à tout moment accéder à vos données, les corriger, les faire effacer, en limiter l’usage, vous opposer à leur traitement, les récupérer, ou retirer votre consentement (par exemple pour quitter la liste d’attente). Écrivez simplement à contact@autopneugex.com : nous répondons sous un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL : cnil.fr/fr/plaintes.
Sécurité
Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS). Les données sont conservées dans un espace professionnel sécurisé, et seuls les associés y ont accès.